Términos del servicio de Thauma Wallet

Aceptación de estos Términos

1. El Cliente acepta estos Términos de forma electrónica al marcar la casilla de aceptación cuando da de alta su establecimiento, cuando inicia sesión en el panel con el perfil Dueño o cuando autoriza el cargo automático de su cuota mensual. Conforme a los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio, esta aceptación tiene la misma validez que la firma autógrafa.
2. Quien acepta estos Términos en nombre de una persona moral o de otra persona declara contar con facultades suficientes para obligarla.
3. El Proveedor conserva constancia de cada aceptación: la versión de los Términos aceptada, la fecha y hora, el nombre y correo de quien aceptó, el establecimiento, y la dirección IP y el navegador desde los que se aceptó. Al aceptarlos, el Proveedor envía una copia al correo de quien aceptó. La versión vigente se puede consultar en todo momento en esta dirección.
4. Si las Partes firman un contrato de prestación de servicios, ese contrato prevalece sobre estos Términos.

Datos de las Partes

Declaraciones

I. Declara el Proveedor:

1. Que es una persona física mayor de edad, con capacidad legal para obligarse en los términos de estos Términos, que realiza actividades empresariales de desarrollo de soluciones tecnológicas.
2. Que "Thauma Tech" es el nombre comercial con el que opera y no una sociedad, por lo que es él quien presta personalmente los servicios objeto de estos Términos y asume las obligaciones a cargo del Proveedor.
3. Que está inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y que emitirá a su nombre los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) que amparen los pagos del servicio.
4. Que es titular y desarrollador de la Plataforma, y que cuenta con los conocimientos técnicos y la capacidad operativa necesarios para prestar los servicios objeto de estos Términos.

II. Declara el Cliente:

1. Que es una persona física o moral con capacidad legal para obligarse en los términos de estos Términos, que opera el establecimiento comercial que da de alta en la Plataforma y, en su caso, que quien acepta en su nombre cuenta con facultades suficientes para hacerlo, mismas que no le han sido revocadas ni limitadas.
2. Que conoce el alcance, las funciones y las limitaciones de la Plataforma descritas en estos Términos, y que es su voluntad contratar dichos servicios.
3. Que es el responsable de los datos personales de los integrantes de su programa de lealtad y que contará con un aviso de privacidad en los términos de la Cláusula Décima Primera antes de la puesta en marcha.

Cláusula Primera. Objeto

El Proveedor se obliga a prestar al Cliente, bajo la modalidad de suscripción mensual, el servicio de uso de la Plataforma para que el Cliente opere un programa de lealtad digital de sellos con sus propios clientes (en lo sucesivo, los "Miembros"), así como los servicios de implementación inicial, mantenimiento y soporte técnico descritos en estos Términos, a cambio de la contraprestación establecida en la Cláusula Sexta. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la Plataforma durante la vigencia del servicio.

Cláusula Segunda. Descripción y alcance del servicio

2.1 Componentes. El servicio incluye:

1. Registro de Miembros mediante código QR impreso o enlace del establecimiento. Al registrarse, el Miembro recibe por correo electrónico su código QR y su pase digital para Apple Wallet o Google Wallet.
2. Panel web, con acceso por correo y contraseña, para escanear el código del Miembro, sumar sellos y canjear recompensas.
3. Módulo de administración de Miembros con buscador, historial de sellos y canjes de cada Miembro, reenvío del código y descarga de la base de datos completa en formato Excel.
4. Avisos de hasta 200 caracteres que llegan directo al pase de Wallet, ya sea a un Miembro o a todos los Miembros.
5. Panel de rendimiento con métricas como Miembros nuevos por semana, sellos otorgados, recompensas canjeadas y proporción de Miembros activos frente a inactivos.
6. Mantenimiento y soporte técnico conforme a las Cláusulas Séptima y Octava.

2.2 Funcionamiento del programa. La Plataforma opera con las siguientes reglas técnicas:

1. Cada escaneo que registra el personal del Cliente suma un sello al Miembro.
2. El programa maneja una recompensa por ciclo. Al alcanzar el número de sellos configurado, la Plataforma no permite sumar más sellos hasta que se canjee la recompensa; al canjearla, el contador del Miembro vuelve a cero e inicia un nuevo ciclo.
3. Los sellos y el historial se guardan en la Plataforma y no en el teléfono del Miembro. Si el Miembro cambia o pierde su teléfono, conserva sus sellos: puede volver a agregar su pase desde el correo de registro, o el personal del Cliente puede reenviárselo desde el panel. El cambio del correo registrado de un Miembro se solicita al Proveedor por los canales de soporte.
4. La versión actual de la Plataforma no aplica caducidad automática de sellos ni de recompensas, ni permite más de una recompensa o programa simultáneo por establecimiento. Si el Cliente requiere estas funciones, se tratarán como Nuevos Desarrollos conforme a la Cláusula Séptima.
5. Si un pase de Wallet no se actualiza de inmediato por causas ajenas a la Plataforma, el sello o canje queda registrado de todos modos y el pase se sincroniza con la siguiente actualización. El Miembro siempre puede identificarse con el código QR de su correo de registro.

Cláusula Tercera. Condiciones comerciales del programa de lealtad

3.1 El Cliente decide de manera exclusiva las condiciones comerciales de su programa de lealtad, entre ellas: el número de sellos necesarios para obtener la recompensa; la recompensa que entregará; qué compra o consumo da derecho a un sello; la vigencia de los sellos y de la recompensa, en su caso; y las restricciones, exclusiones y demás condiciones aplicables a los Miembros. El Cliente comunica las condiciones iniciales al Proveedor al dar de alta el servicio.

3.2 El Proveedor no decide, ofrece ni garantiza las recompensas del programa. Su obligación se limita a habilitar técnicamente en la Plataforma la configuración que el Cliente le indique, dentro de las funciones descritas en la Cláusula Segunda.

3.3 Cambios de configuración. El Cliente puede solicitar por escrito, por correo electrónico o WhatsApp, cambios al número de sellos, a la descripción de la recompensa o al diseño del pase. El Proveedor los aplicará en los tiempos de prioridad baja de la Cláusula Octava o en la fecha posterior que el Cliente indique. Un cambio en el número de sellos aplica a todos los Miembros, incluidos los sellos ya acumulados; el Cliente es responsable de comunicarlo a sus Miembros con la anticipación que considere adecuada.

3.4 Correcciones. Si el personal del Cliente otorga o canjea un sello por error, el Cliente podrá solicitar la corrección al Proveedor por los canales de soporte, indicando el Miembro y el movimiento. El Proveedor la realizará en los tiempos de prioridad baja de la Cláusula Octava y conservará constancia de la solicitud y del ajuste realizado.

3.5 Baja de Miembros. El usuario con perfil Dueño puede eliminar a un Miembro desde el panel, por ejemplo cuando el propio Miembro lo solicite, cuando el registro sea erróneo o cuando el Cliente detecte un uso indebido conforme a sus condiciones. La baja elimina de forma definitiva los sellos e historial del Miembro y su código deja de funcionar. La Plataforma no cuenta con bloqueo de Miembros y la baja no impide que la persona vuelva a registrarse; los supuestos de uso indebido y sus consecuencias los define el Cliente en las condiciones de su programa.

3.6 El Cliente es el único responsable frente a sus Miembros de dar a conocer las condiciones de su programa, de entregar las recompensas ofrecidas y de cumplir la legislación de protección al consumidor que le resulte aplicable.

3.7 Términos del programa para los Miembros. La página de registro del establecimiento publica unos términos y condiciones del programa, con el nombre del establecimiento y su número de sellos, que los Miembros aceptan al registrarse. El Cliente los adopta como base de las condiciones de su programa, y las condiciones que dé a conocer a sus Miembros los completan. Si el Cliente requiere unos términos distintos, lo comunicará al Proveedor por los canales de soporte.

Cláusula Cuarta. Implementación inicial y puesta en marcha

4.1 Alcance. El Proveedor no realizará ningún cobro (costo $0.00 MXN) por la implementación inicial, que comprende:

1. Alta y configuración inicial del establecimiento en la Plataforma.
2. Personalización del pase digital con el nombre, logotipo, colores e imagen del establecimiento, así como su ubicación para el aviso de cercanía en el teléfono del Miembro.
3. Creación del código QR y del enlace de registro, entregados en archivo digital listo para imprimir. La impresión corre por cuenta del Cliente.
4. Configuración de la recompensa inicial y del número de sellos que indique el Cliente.
5. Creación de las cuentas de acceso al panel que indique el Cliente.
6. Capacitación inicial de hasta una hora, presencial en el establecimiento o en línea, para el personal que designe el Cliente, y entrega de la Guía de uso rápido.
7. Pruebas de funcionamiento conjuntas con el Cliente.
8. Activación del programa.

4.2 Plazo. El Proveedor concluirá la implementación y entregará los accesos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que el Cliente le entregue completa la información y los materiales para el pase: condiciones del programa, logotipo, colores, imagen o la indicación de que la proponga el Proveedor, dirección para el aviso de cercanía, cuentas de acceso y su aviso de privacidad.

4.3 Criterio de aceptación. El servicio se considerará puesto en marcha cuando, en la prueba conjunta, el Cliente pueda: (i) registrar a un Miembro de prueba; (ii) otorgarle sellos; (iii) consultar su registro e historial; (iv) realizar un canje; y (v) visualizar la operación en el panel administrativo. Las Partes harán constar la puesta en marcha por correo electrónico o WhatsApp. Si alguna prueba no se cumple, el Proveedor hará las correcciones necesarias y la prueba se repetirá. Se tendrá por aceptada la puesta en marcha si el Cliente comienza a usar la Plataforma con sus Miembros o si no formula observaciones dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la prueba.

4.4 La cuota mensual se causa a partir de la fecha de puesta en marcha.

Cláusula Quinta. Accesos al panel

5.1 El Proveedor creará las cuentas que el Cliente solicite para su personal, sin costo adicional. La cuenta con perfil Dueño se crea al dar de alta el establecimiento; altas y bajas posteriores se solicitan por los canales de soporte.

5.2 Perfiles. El perfil Dueño tiene acceso a todas las funciones del panel, incluidos los avisos a todos los Miembros y la eliminación de Miembros. El perfil Cajero puede escanear códigos, sumar sellos, canjear recompensas, dar de alta Miembros, consultar su historial, reenviar códigos y enviar avisos a un Miembro.

5.3 Las cuentas son personales e intransferibles. El Cliente es responsable del uso que su personal haga de ellas y de mantener la confidencialidad de las contraseñas.

5.4 Cuando un empleado deje de laborar con el Cliente, éste deberá solicitar la baja de su cuenta. El Proveedor la desactivará y cerrará sus sesiones abiertas a más tardar el día hábil siguiente a la solicitud.

Cláusula Sexta. Contraprestación y forma de pago

6.1 Cuota de implementación. $0.00 MXN, conforme a la Cláusula Cuarta.

6.2 Cuota mensual de servicio. El Cliente pagará al Proveedor una cuota mensual de $600.00 MXN (seiscientos pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), por el uso de la Plataforma, el mantenimiento y el soporte técnico descritos en estos Términos, salvo que las Partes acuerden por escrito otra cuota.

6.3 Condiciones de pago.

1. La cuota mensual se paga por adelantado, dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales de cada periodo mensual, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Proveedor indique por escrito o, si el Cliente lo elige, mediante cargo automático a su tarjeta (domiciliación) o transferencia SPEI a través del procesador de pagos que el Proveedor designe. El Proveedor emitirá el CFDI correspondiente a cada pago.
2. Al autorizar el cargo automático, el Cliente autoriza al Proveedor a cargar a la tarjeta que registre la cuota mensual más el IVA el día 1 de cada mes; si el servicio inicia otro día, el primer cargo es proporcional hasta el siguiente día 1. La autorización sigue vigente hasta que el Cliente la retire avisando al Proveedor por los canales de soporte o hasta que termine el servicio.
3. Los montos de estos Términos no incluyen el IVA, que se trasladará conforme a la ley. En su caso, el Cliente efectuará las retenciones de impuestos que le correspondan conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
4. Si el pago se retrasa más de 10 (diez) días naturales, el Proveedor podrá suspender el acceso al panel, sin responsabilidad alguna, previa notificación al Cliente con al menos 3 (tres) días naturales de anticipación. Durante la suspensión la información del Cliente se conserva íntegra, y el acceso se restablece a más tardar el día hábil siguiente a que se reciba el pago.
5. El Proveedor podrá ajustar la cuota mensual avisando al Cliente por escrito con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar el servicio sin penalización antes de que el ajuste entre en vigor.

Cláusula Séptima. Mantenimiento y nuevos desarrollos

7.1 Mantenimiento. Está incluido en la cuota mensual y comprende: la corrección de fallas; las actualizaciones de seguridad; las adecuaciones necesarias por cambios de Apple, Google o de los proveedores de la Plataforma para conservar las funciones contratadas; los respaldos diarios de la base de datos; las mejoras que el Proveedor libere de forma general para todos sus clientes; y los cambios de configuración previstos en las Cláusulas Tercera y Quinta.

7.2 Nuevos desarrollos. Es cualquier función, integración, reporte o adecuación a la medida que no forme parte de la Cláusula Segunda; por ejemplo, la caducidad automática de sellos, varias recompensas o niveles, la integración con un punto de venta u otros sistemas, o reportes personalizados. Los nuevos desarrollos no están incluidos en la cuota mensual, se cotizan por separado y solo se realizan una vez que el Cliente acepta por escrito la cotización correspondiente, con su alcance, precio y plazo de entrega. Cada sucursal o establecimiento adicional se contrata por separado.

7.3 El Proveedor podrá modificar o mejorar la Plataforma, siempre que ello no reduzca sustancialmente las funciones contratadas.

Cláusula Octava. Soporte técnico

8.1 Canales. El Cliente puede reportar incidencias y hacer solicitudes por teléfono o WhatsApp al 55 5274 5167, o por correo electrónico a contacto@thauma.tech.

8.2 Horario. Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas, hora del centro de México, excepto días de descanso obligatorio. Los reportes recibidos fuera de este horario se atienden al inicio del siguiente horario de soporte, aunque el Proveedor hará esfuerzos razonables por atender antes las incidencias críticas.

8.3 Tiempo de respuesta y tiempo de solución. El tiempo de respuesta es el que transcurre entre el reporte del Cliente y el primer contacto del Proveedor confirmando que lo recibió y que comenzó a atenderlo. El tiempo de solución es el que transcurre entre el reporte y la corrección de la falla o la aplicación de una alternativa que permita al Cliente seguir operando. Ambos se cuentan dentro del horario de soporte, según la prioridad de la incidencia:

8.4 Cuando la causa dependa de un tercero conforme a la Cláusula Novena, el plazo de solución se suspende mientras el tercero restablece su servicio, sin perjuicio de que el Proveedor informe al Cliente y le ofrezca alternativas.

8.5 El soporte cubre la Plataforma; no incluye la reparación o configuración de equipos, redes, conexión a internet o teléfonos del Cliente o de sus Miembros.

Cláusula Novena. Fallas atribuibles al Proveedor y servicios de terceros

9.1 Fallas atribuibles al Proveedor. Cuando una falla se deba a la Plataforma, incluidos los servicios de hospedaje, correo, emisión de pases y procesamiento de pagos que el Proveedor contrata para operarla, el Proveedor:

1. la atenderá con la prioridad que corresponda conforme a la Cláusula Octava y la corregirá sin costo para el Cliente;
2. si hubiera pérdida o alteración de información, la restablecerá a partir del respaldo diario más reciente y corregirá los sellos o canjes afectados con base en el historial de la Plataforma y la información que aporte el Cliente;
3. informará al Cliente la causa, la solución aplicada y, tratándose de incidencias críticas, las medidas adoptadas para evitar que se repita; y
4. si una incidencia crítica impide operar el programa por más de 24 (veinticuatro) horas continuas, bonificará en la siguiente cuota mensual la parte proporcional de los días afectados, a razón de un treintavo de la cuota por cada día o fracción.

9.2 Servicios de terceros. El Proveedor no es responsable por interrupciones propias de Apple Wallet o Google Wallet, ni por fallas de los equipos, la conexión a internet o la telefonía del Cliente o de sus Miembros, ni por casos fortuitos o de fuerza mayor. En estos casos, el Proveedor informará al Cliente, hará las gestiones que estén a su alcance ante el tercero y le indicará las alternativas disponibles para seguir operando, como el uso del código QR del correo de registro.

Cláusula Décima. Vigencia, terminación y suspensión

10.1 El servicio tendrá vigencia por tiempo indefinido, con renovación automática mensual. No existen plazos forzosos, por lo que cualquiera de las Partes podrá darlo por terminado en cualquier momento, sin penalización alguna, mediante aviso por escrito a la otra Parte, que puede enviarse por correo electrónico, con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación. La terminación surtirá efecto al concluir el periodo mensual ya pagado, sin reembolso proporcional del periodo en curso.

10.2 Cualquiera de las Partes podrá rescindir el servicio si la otra incumple sus obligaciones y no corrige el incumplimiento dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a que se le notifique por escrito. El Proveedor podrá además darlo por terminado si la suspensión por falta de pago se prolonga por más de 60 (sesenta) días naturales.

10.3 A la terminación del servicio por cualquier causa, la información del Cliente se entregará y eliminará conforme a la Cláusula Décima Segunda.

Cláusula Décima Primera. Protección de datos personales

11.1 Responsable y encargado. Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable, el Cliente es el responsable de los datos personales de sus Miembros y el Proveedor actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta del Cliente y para prestar el servicio objeto de estos Términos.

11.2 Datos y finalidades. La Plataforma trata los siguientes datos de los Miembros: nombre y correo electrónico; teléfono y fecha de nacimiento, cuando el Miembro decide proporcionarlos; número de Miembro, sellos acumulados y fecha y hora de cada sello y canje; y las notas que capture el personal del Cliente. Estos datos se usan para registrar al Miembro, enviarle su código y su pase, llevar el control de sus sellos y canjes, enviarle los avisos que el Cliente decida y generar las estadísticas del panel. La Plataforma no solicita datos personales sensibles, y el Cliente se obliga a no capturarlos en las notas.

11.3 Aviso de privacidad. El Cliente deberá contar con su propio aviso de privacidad dirigido a los Miembros, alineado con los datos y las finalidades señalados en el punto anterior y con el tipo de avisos que enviará, y obtener los consentimientos que en su caso se requieran. El Proveedor colocará en la página de registro del establecimiento el enlace al aviso de privacidad que el Cliente le proporcione. A solicitud del Cliente, el Proveedor podrá compartirle un modelo de referencia, que el Cliente deberá revisar y adecuar bajo su propia responsabilidad.

11.4 Obligaciones del Proveedor como encargado. El Proveedor se obliga a:

1. tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a estos Términos, sin usarlos para fines propios ni venderlos, cederlos o compartirlos con terceros, salvo lo previsto en el punto 11.5;
2. mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos, entre ellas conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido a la base de datos y respaldos diarios;
3. guardar confidencialidad sobre los datos, aun después de terminado el servicio;
4. informar al Cliente de cualquier vulneración de seguridad que afecte los datos de sus Miembros a más tardar 72 (setenta y dos) horas después de conocerla, con la información disponible y las medidas adoptadas;
5. apoyar al Cliente para atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que reciba de sus Miembros; y
6. entregar y suprimir los datos al terminar el servicio conforme a la Cláusula Décima Segunda.

11.5 Proveedores de la Plataforma. El Cliente autoriza al Proveedor a apoyarse en proveedores de hospedaje de servidores y base de datos, de envío de correo electrónico y de emisión de pases digitales, que pueden ubicarse fuera de México. El Proveedor les comparte solo los datos necesarios para su función (para el pase: el nombre del Miembro, su número de Miembro y sus sellos; para el correo: su nombre y correo electrónico) y responde ante el Cliente por que los traten conforme a estos Términos. El pase se guarda en la aplicación Apple Wallet o Google Wallet del teléfono del Miembro, sujeta a los términos que el Miembro acepta con Apple o Google.

Cláusula Décima Segunda. Información al terminar el servicio

12.1 Durante la vigencia del servicio, el Cliente puede descargar en cualquier momento su base de Miembros en formato Excel desde el panel.

12.2 Al terminar el servicio, el Cliente podrá solicitar por escrito, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes, la exportación de su información en formato interoperable (Excel y CSV), que incluirá los datos de sus Miembros, los sellos vigentes, la fecha de registro y el historial de sellos y canjes. El Proveedor la entregará por un medio seguro dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la solicitud.

12.3 Concluido el plazo anterior, o antes si el Cliente lo solicita, el Proveedor eliminará la información de los Miembros de la Plataforma y, a petición del Cliente, le entregará constancia de la eliminación. Las copias contenidas en respaldos se eliminarán conforme a su ciclo de rotación, en un plazo máximo de 180 (ciento ochenta) días, durante el cual permanecerán protegidas y no se usarán para ningún fin.

12.4 Al terminar el servicio, los pases ya instalados en los teléfonos de los Miembros dejarán de actualizarse y el Proveedor podrá desactivarlos.

Cláusula Décima Tercera. Obligaciones del Proveedor

1. Realizar la implementación inicial y entregar los accesos conforme a la Cláusula Cuarta.
2. Mantener la Plataforma en funcionamiento y darle el mantenimiento previsto en la Cláusula Séptima.
3. Brindar soporte técnico conforme a la Cláusula Octava y atender las fallas conforme a la Cláusula Novena.
4. Avisar al Cliente con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación de los mantenimientos programados que interrumpan el servicio, y realizarlos preferentemente fuera del horario de operación del establecimiento.
5. Mantener la confidencialidad de la información del Cliente y de sus Miembros y cumplir sus obligaciones como encargado conforme a la Cláusula Décima Primera.

Cláusula Décima Cuarta. Obligaciones del Cliente

1. Pagar puntualmente la cuota mensual conforme a la Cláusula Sexta.
2. Entregar la información y los materiales para el pase señalados en la Cláusula Cuarta y su aviso de privacidad.
3. Definir, dar a conocer y cumplir las condiciones de su programa de lealtad, y entregar las recompensas a sus Miembros.
4. Contar con un dispositivo con cámara y navegador actualizado (celular o tableta) y con conexión a internet en el establecimiento.
5. Cuidar las cuentas y contraseñas de su personal y solicitar oportunamente las bajas.
6. Usar la Plataforma y los avisos únicamente para fines lícitos relacionados con su programa, siendo responsable del contenido de los avisos que envíe.
7. Reportar las fallas por los canales de soporte con la información necesaria para atenderlas.
8. Abstenerse de intentar acceder al código de la Plataforma o a información de otros clientes del Proveedor, así como de copiarla, modificarla o hacerle ingeniería inversa.

Cláusula Décima Quinta. Propiedad intelectual

El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su software, código fuente, diseño, marca y demás elementos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Proveedor. Estos Términos no transmiten al Cliente derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos, sino únicamente un derecho de uso limitado a la vigencia del servicio. Por su parte, la información de los Miembros y el nombre, logotipo e imagen del Cliente son propiedad del Cliente, y el Proveedor solo los usa para prestar el servicio. Salvo que el Cliente lo indique por escrito, el Proveedor podrá mencionar el nombre comercial y logotipo del Cliente como referencia de sus clientes.

Cláusula Décima Sexta. Confidencialidad

Ambas Partes se obligan a mantener confidencialidad respecto de la información comercial y operativa de la otra a la que tengan acceso con motivo del servicio, y a no usarla para fines distintos a su cumplimiento. Esta obligación subsistirá durante 2 (dos) años después de terminado el servicio; tratándose de datos personales, subsistirá por tiempo indefinido.

Cláusula Décima Séptima. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula Novena, el Proveedor no será responsable de las condiciones comerciales del programa ni de las controversias entre el Cliente y sus Miembros sobre sellos o recompensas, ni de perjuicios indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total del Proveedor derivada de estos Términos no excederá el monto de las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que la origine, salvo en casos de dolo o negligencia inexcusable.

Cláusula Décima Octava. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, así como para todo aquello que no esté expresamente previsto en ellos, las Partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Cláusula Décima Novena. Disposiciones generales

1. Estos Términos, junto con las condiciones del programa que el Cliente comunique al Proveedor y las cotizaciones de nuevos desarrollos que acepte por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes.
2. Cambios a estos Términos. El Proveedor podrá modificar estos Términos. Cada versión se publica en esta dirección con su fecha, y los cambios se avisan al Cliente por correo electrónico con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. El Cliente acepta la nueva versión al marcar la casilla de aceptación en el panel. Si no está de acuerdo, puede terminar el servicio sin penalización antes de que la nueva versión entre en vigor; mientras tanto sigue aplicando la versión que aceptó. Los cambios de configuración y las solicitudes de soporte pueden hacerse por correo electrónico o WhatsApp.
3. Los avisos formales (terminación, suspensión, ajuste de cuota, cambios a estos Términos) se envían al correo del usuario con perfil Dueño registrado en la Plataforma, y los del Cliente al Proveedor, a contacto@thauma.tech.
4. El Proveedor podrá ceder su posición en estos Términos a una sociedad que constituya para operar Thauma Tech, avisando al Cliente por escrito, sin que cambien las condiciones del servicio.
5. Si alguna disposición fuera declarada nula o inválida, las demás continuarán en pleno vigor y efecto.